Häufige Fragen
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4 Allgemein
Was ist der Anchored Viewer?
Der Anchored Viewer ist eine standalone Desktop-Anwendung, die Ihre kritischen SAP-Daten offline verfügbar macht. Bei einem SAP-Ausfall (z.B. durch Ransomware) können Sie mit dem Notfall-Koffer weiterarbeiten und Buchungen durchführen, die später in SAP eingespielt werden.
Für welche Unternehmen ist der Anchored Viewer geeignet?
Für alle Unternehmen, die SAP nutzen und deren Geschäftsbetrieb von der Verfügbarkeit kritischer Daten abhängt. Besonders relevant für Fertigung, Logistik und KRITIS-Unternehmen (Energie, Transport, Gesundheit).
Brauche ich eine Cloud-Verbindung?
Nein! Der Anchored Viewer ist eine echte Desktop-Anwendung, die komplett offline funktioniert. Keine Cloud, keine Server, keine Internet-Abhängigkeit. Die Daten bleiben bei Ihnen - das ist der Kern unserer Air-Gap-Strategie.
Wie unterscheidet sich der Anchored Viewer von einer SAP-Backup-Lösung?
Eine Backup-Lösung sichert Ihre Daten und stellt sie später wieder her. Der Anchored Viewer ermöglicht zusätzlich das aktive Weiterarbeiten während des Ausfalls. Sie können Buchungen durchführen, die später nahtlos in SAP eingespielt werden.
5 Technisch
Welche SAP-Module werden unterstützt?
Der Core-Modul bietet Read-Only Zugriff auf alle Stammdaten. Zusätzlich gibt es Buchungsmodule für Produktion (PP), Logistik/Materialwirtschaft (MM), Vertrieb (SD), Personal (HR) und Finanzwesen (FI).
Wie kommen die Daten in den Anchored Viewer?
Über einen regelmäßigen, automatisierten CSV-Export aus SAP. Dieser läuft typischerweise täglich oder wöchentlich und aktualisiert die Daten auf dem Notfall-System. Der Export kann in Ihren bestehenden Backup-Job integriert werden.
Was passiert mit den Buchungen nach dem Ausfall?
Alle Buchungen werden mit vollständigem Audit-Trail protokolliert. Nach der SAP-Wiederherstellung können diese über einen definierten Prozess in SAP eingespielt werden. Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung dieses Prozesses.
Welche Systemanforderungen gibt es?
Windows 10/11 (64-bit), 4 GB RAM (8 GB empfohlen), 500 MB freier Speicherplatz. Die Hardware-Kits enthalten bereits einen vorinstallierten Mini-PC.
Ist der Anchored Viewer wirklich komplett offline?
Ja, 100%. Die Anwendung benötigt keine Netzwerkverbindung. Das ist der Kern unserer Sicherheitsstrategie: Was nicht verbunden ist, kann nicht gehackt werden.
5 Preise & Lizenzen
Wie funktioniert die Lizenzierung?
Die Lizenzierung erfolgt pro Werk/Standort, nicht pro Nutzer. Das bedeutet: Unbegrenzte Mitarbeiter können mit einer Lizenz arbeiten. Bei mehreren Werken gibt es attraktive Staffelrabatte (bis zu 60%).
Was ist der Unterschied zwischen Starter, Professional und Enterprise?
Starter enthält das Core-Modul (Read-Only) mit kompaktem Hardware-Kit. Professional bietet Core + 2 Buchungsmodule nach Wahl und einen portablen Monitor. Enterprise enthält alle Module, Premium-Hardware mit USV und Vor-Ort-Installation.
Gibt es versteckte Kosten?
Nein. Der Preis setzt sich aus einmaliger Hardware und jährlicher Software-Lizenz zusammen. Schulung, jährliche Notfall-Übung und Health-Check sind inklusive. Optional buchbar sind Premium-Support und Bereitschaftsvertrag.
Kann ich später upgraden?
Ja, jederzeit. Sie können Module hinzufügen oder auf ein größeres Paket upgraden. Wir berechnen nur die Differenz.
Gibt es eine Demo-Version?
Ja! Laden Sie unsere kostenlose Demo mit Beispieldaten herunter. So können Sie alle Features 30 Tage lang testen, ohne Ihre echten SAP-Daten zu verwenden.
4 Compliance & Sicherheit
Hilft der Anchored Viewer bei KRITIS und NIS2-Compliance?
Ja. Die NIS2-Richtlinie und KRITIS-Regulierung fordern explizit Maßnahmen zur Aufrechterhaltung des Betriebs bei Cyberangriffen. Der Anchored Viewer ist eine dokumentierte Air-Gap-Lösung - komplett offline, komplett unabhängig von der kompromittierten Infrastruktur.
Wie sicher sind die Daten im Notfall-Koffer?
Die Daten werden lokal auf dem Mini-PC im Koffer gespeichert. Der Koffer ist versiegelt und sollte an einem sicheren Ort aufbewahrt werden. Optional bieten wir Verschlüsselung und zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen an.
Ist der Anchored Viewer selbst vor Ransomware geschützt?
Durch die physische Trennung (Air-Gap) ist der Notfall-Koffer für Angreifer nicht erreichbar. Ransomware, die Ihre IT-Infrastruktur befällt, kann den offline aufbewahrten Koffer nicht kompromittieren.
Gibt es eine Zertifizierung?
Wir befinden uns im Zertifizierungsprozess für ISO 27001. Der Anchored Viewer ist "Made in Germany" und unterliegt deutschem Datenschutzrecht.
4 Service & Support
Welche Services sind inklusive?
Jedes Paket enthält: Anwender-Schulung (vor Ort oder remote), jährliche Notfall-Übung mit Praxistest, und jährlicher Health-Check zur Prüfung von Sync-Status und Datenaktualität.
Wie schnell erhalte ich Support?
Standard-Support: Antwort innerhalb von 24 Stunden. Mit Premium-Support (optional): Reaktionszeit unter 4 Stunden, 24/7 Hotline, dedizierter Ansprechpartner.
Wer macht die Installation?
Die Hardware-Kits sind vorinstalliert und einsatzbereit. Beim Enterprise-Kit ist eine Vor-Ort-Installation inklusive. Für Starter und Professional bieten wir Remote-Onboarding an.
Was passiert, wenn ich Hilfe im echten Notfall brauche?
Mit dem optionalen Bereitschaftsvertrag garantieren wir Incident-Support im Ernstfall, einschließlich Vor-Ort-Hilfe wenn nötig. Ohne Bereitschaftsvertrag unterstützen wir Sie nach besten Kräften im Rahmen des Standard-Supports.